【售后服務】
尊敬的各位朋友：
忠心感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業，加強我們之間工作合作與交流，現將我們服務規范呈現給您，歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議，以利于我們進一步提高工作品質，更好的服務于每一位客戶。
【服務承諾】
一、我們將嚴格按照貴方要求的交貨進度表，合理安排，精心組織貨源，確保按期交貨，保證客戶需要。
二、我們自成立以來積累了豐富的銷售管理經驗，永發氣動液壓無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。我們將嚴格銷售規程，按質量保證體系，加強從產品進公司到產品出公司的全過程控制，提供產品保證。
【服務內容】
售前服務：
1、有計劃地走訪客戶，征求聽取意見；
2、及時了解客戶需求和存在的問題；
3、對用戶提出的要求，應在當日內給予答復，不能滿足的應做出說明，合同平審在兩日內完成。
售中服務：
1、嚴格履行銷售合同，按時按質按量提供產品；
2、嚴格履行技術服務協議，按時提供技術服務指導，
3、保證服務質量，發現問題及時解決，現場不能解決的應通知用戶，同時上報主管領導；
4、因產品質量問題造成的換貨或退貨，應按規定上報。
售后服務：
1、我們對于客戶提出的問題，省內當日派人員到達現場服務，省外三日內服務人員到為解決；
2、銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導，每半年進行一次信息反饋，并做出相應的用戶調查報告，了解用戶對公司各項工作的評價。
【服務保障】
一、產品“三免”服務
1、免費派人進行技術指導
2、免費提供相應資料
3、免費培訓相關業務知識
二、產品電話“三及時”服務
1、及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢
2、及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題
3、有預約的服務及時電話承諾服務到位時間
三、服務質量用戶“三監督”
1、用戶監督服務人員是否按承諾時間到位
2、用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務
3、用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚
四、服務人員"三不準"
1、不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間
2、不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
3、不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬產品的服務工作
五、接待來訪“三滿意”
1、讓來聯系業務的用戶滿意
2、讓來咨詢學習的用戶滿意
3、讓完成業務的消費者滿意